Procedure di recesso, sostituzione e reso

Recesso

Se il prodotto non soddisfa le tue aspettative, puoi restituirlo entro 14 giorni dalla data di acquisto. Il prodotto deve essere nella sua confezione originale, con tutti gli accessori inclusi e in condizioni pari al nuovo. Non saranno rimborsati prodotti usurati o che presentino evidenti segni di manomissione imputabili al cliente. Per esercitare il diritto di recesso, compila questo modulo selezionando “Recesso” nel campo “Tipologia di assistenza”.

Malfunzionamento piccoli elettrodomestici

In caso di malfunzionamento, hai diritto all'assistenza tecnica e, se necessario, al reso o alla sostituzione del prodotto entro i due anni previsti dalla garanzia legale. Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale. Non saranno sostituiti prodotti che presentino evidenti segni di manomissione imputabili al cliente.

Procedura di reso

Per restituire un prodotto, contatta il servizio di assistenza scrivendo QUI, selezionando “Resi” nel campo “Tipologia di assistenza”, indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso. Ti forniremo tutte le informazioni necessarie per effettuare la restituzione e per il rimborso. Nel caso in cui il reso sia dovuto ad un malfunzionamento, al fine di garantire il rimborso o la sostituzione del prodotto, è indispensabile allegare alla richiesta foto e una descrizione chiara che dimostri la motivazione del reso.

Spese di spedizione in caso di reso o sostituzione

Al momento dell’arrivo del prodotto in magazzino, un operatore incaricato si accerterà delle condizioni del prodotto e della congruenza della richiesta di reso e/o rimborso. Nel caso in cui il prodotto presenti difetti di fabbricazione o danni derivanti dalla spedizione verso l’indirizzo indicato in fase di acquisto, le spese di spedizione per la restituzione o la sostituzione del prodotto saranno a nostro carico. Tuttavia, se verrà constatato che il danno o la motivazione di reso o sostituzione siano imputabili al produttore o all'acquirente, le spese di spedizione saranno decurtate dal rimborso del prodotto.

Rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito in magazzino. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.