Condizioni di vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Oggetto

1.1. Le presenti condizioni generali di vendita (“Condizioni”) si applicano all'acquisto dei prodotti a nome e marchio "Fatto in Casa da Benedetta” (“Prodotto/i”) eseguito attraverso il sito di e-commerce https://shop.fattoincasadabenedetta.it (di seguito il "Sito"). Per maggiori informazioni su come sono trattati i dati personali degli utenti del Sito, si rinvia all’informativa privacy resa da Fatto in Casa da Benedetta S.r.l. in qualità di titolare del trattamento

1.2. L’invio di un ordine comporta l’accettazione integrale delle presenti Condizioni.

2. Parti

2.1. QUBIFY S.R.L., P.IVA e C.F.: 11894541009, con sede legale in Via Giovanni Boccaccio 2 – 70021 Acquaviva delle Fonti (BA) (“Qubify o “Venditore”), numero di telefono +39 085 909 6800 e indirizzo di posta elettronica support@qubify.it.

2.2. Qubify commercializza attraverso il Sito, a nome proprio, i Prodotti contraddistinti dal marchio di Fatto in casa da Benedetta S.r.l., per conto di quest’ultima. 

2.3. Fatto in casa da Benedetta S.r.l., con sede legale in Contrada Carbuccio 18/A, 63824, Altidona (FM), Italia, codice fiscale e numero di iscrizione al Registro delle Imprese delle Marche n. 02426230443, è produttore dei Prodotti ai sensi del decreto legislativo n. 206/2005 (“Codice del consumo”), e della normativa in materia di sicurezza del prodotto. Fatto in casa s.r.l. è contattabile ai seguenti recapiti: indirizzo di posta elettronica fattoincasadabenedetta@pec.mondadori.it.

2.4. Gli acquisti dei Prodotti eseguiti attraverso il Sito vedranno come parti esclusivamente Qubify, quale venditore (il "Venditore"), e l’acquirente. Restano in ogni caso fermi i rimedi esperibili nei confronti del produttore in caso di danni da prodotto ai sensi della normativa applicabile. 

2.5. Il Sito è dedicato alla vendita al dettaglio e come tale è inteso ad uso esclusivo dei consumatori. Al momento dell’invio dell’ordine dell’acquisto, l’acquirente dichiara e garantisce che agisce in qualità di consumatore, ossia per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (“Consumatore”).

2.6. Qualora, nonostante quanto previsto all’articolo 2.5., l’acquirente non sia un Consumatore, troveranno comunque applicazione le presenti Condizioni, con esclusione delle previsioni di maggior favore previste in virtù dello status di consumatore dell’acquirente in conformità alla normativa consumeristica. A titolo di esempio, le seguenti clausole delle Condizioni non saranno applicabili all’acquirente che non agisca come consumatore:

a) la garanzia legale sui Prodotti di cui all’articolo 9; 

b) il diritto di recesso all'articolo 10; 

c) le previsioni relative al foro del consumatore e alle forme di tutela del consumatore all’articolo 11.

Resta inteso che il contratto di vendita concluso tra il Venditore e l'acquirente che non sia un consumatore sarà regolato dalla legge italiana, con espressa esclusione della convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci, adottata a Vienna nel 1980 e ratificata con legge n. 765/1985. 

2.7. Per poter effettuare acquisti tramite il Sito, il Consumatore deve possedere la maggiore età (18 anni) e la capacità di agire, che il Consumatore dichiara sotto la propria responsabilità di possedere.

3. Disposizioni generali 

3.1. Ogni acquisto è regolato dalle Condizioni nella versione che risulterà pubblicata sul Sito al momento della trasmissione dell'ordine da parte del Consumatore. 

3.2. Le Condizioni sono state redatte in italiano, e i contratti di acquisto potranno essere conclusi solo in lingua italiana 

3.3. Il Consumatore potrà inviare comunicazioni al Venditore utilizzando i recapiti riportati sopra, incluso l'indirizzo e-mail shopsupport@fattoincasadabenedetta.it

3.4. Il Sito è accessibile da tutto il mondo. Tuttavia, i Prodotti disponibili sul Sito sono acquistabili esclusivamente da parte di utenti che ne richiedano la consegna in uno degli stati che sono indicati tra le opzioni di consegna in fase di check-out sul Sito.

4. Caratteristiche dei Prodotti, prezzi e disponibilità 

4.1. Le caratteristiche principali dei Prodotti sono presentate sul Sito all’interno di ciascuna scheda prodotto. Tutte le immagini dei prodotti hanno valore illustrativo e possono non essere perfettamente rappresentative delle caratteristiche del Prodotto, in particolare per quanto riguarda colori e dimensioni, anche in ragione delle impostazioni del dispositivo utilizzato dal Consumatore. Resta inteso che le descrizioni dei Prodotti contenuti nelle schede prodotto prevalgono rispetto alla descrizione fotografica. 

4.2. La disponibilità dei Prodotti indicata sul Sito è aggiornata in modo continuativo: tuttavia, in casi eccezionali, potrebbe verificarsi un’indisponibilità sopravvenuta all’invio dell’ordine. In tal caso, il Consumatore ne sarà tempestivamente informato e il Venditore provvederà al tempestivo rimborso del prezzo pagato.

4.3. I Prodotti, i prezzi e le relative caratteristiche, nonché le stesse Condizioni possono essere oggetto di modifiche nel tempo. Le modifiche avranno efficacia esclusivamente per gli ordini effettuati successivamente la pubblicazione delle modifiche sul Sito. 

4.4. I prezzi dei Prodotti sono in Euro e includono i costi di imballaggio standard, IVA e imposte. I prezzi indicati sul Sito non includono le spese di spedizione. Le spese di spedizione sono calcolate dopo la selezione dell’indirizzo di spedizione in fase di check-out e prima del completamento dell’ordine.

4.5. Qualora i Prodotti debbano essere consegnati al di fuori dell’Italia, il prezzo totale è al netto di eventuali dazi doganali e di qualsiasi altra imposta o onere applicato al di fuori del territorio italiano. Tali importi, ove applicabili, sono richiesti direttamente dalle autorità competenti o dal vettore e restano a carico del Consumatore, senza che il Venditore possa determinarne preventivamente l’ammontare né incassarli per proprio conto. 

5. Conclusione del contratto di vendita

5.1. Il Consumatore riceverà copia del contratto e delle presenti Condizioni Generali su supporto durevole tramite e-mail, in modo da consentirne la conservazione e riproduzione.

5.2 Prima di procedere con l’invio dell'ordine di acquisto, il Consumatore è tenuto a leggere le presenti Condizioni e l'informativa sul diritto di recesso (qui), e accettare le Condizioni. Il Consumatore è invitato a stamparne una copia o a salvarla su supporto durevole. Si invita il Consumatore a individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei propri dati prima di inviare l’ordine.  

5.3. Alla ricezione dell’ordine, il Venditore invierà un’e-mail automatica di ricezione dell’ordine, contenente un riepilogo dello stesso. 

5.4. Il contratto di vendita si intenderà concluso al momento della ricezione dell'ordine d'acquisto da parte del Venditore. 

5.5. L'ordine del Consumatore, la conferma dell'ordine del Venditore e le Condizioni applicabili al rapporto fra le Parti saranno archiviati elettronicamente dal Venditore nei propri sistemi informatici e il Consumatore potrà richiederne copia inviando una comunicazione via e-mail al Venditore all'indirizzo shopsupport@fattoincasadabenedetta.it o agli altri recapiti del Venditore all’articolo 2 sopra. 

6. Procedura di selezione e acquisto dei Prodotti

6.1. I Prodotti potranno essere acquistati mediante la selezione degli stessi e il loro inserimento nell'apposito carrello virtuale di acquisto. 

6.2. Terminata la selezione, per procedere con l’ordine dei Prodotti inseriti nel carrello, il Consumatore dovrà accettare le Condizioni, cliccando sull’apposito check-box “Accetto i termini e condizioni”. 

6.3. Il Consumatore potrà inoltre chiedere l’emissione della fattura elettronica, spuntando la casella “Hai bisogno di fattura?” e fornendo i dati necessari. 

6.4. Per inoltrare l’ordine, il Consumatore dovrà cliccare sul tasto “Check-out” o utilizzare una delle modalità di check-out rapido disponibili (ad es. “Shop”, “PayPal” o “GPay”). 

6.5. Cliccando sul tasto “Check-out”, apparirà una pagina di riepilogo dei Prodotti selezionati e di raccolta delle informazioni necessarie per completare l’ordine di acquisto. Il Consumatore sarà invitato a fornire la propria e-mail o ad accedere all’area riservata: l’e-mail così indicata sarà il mezzo utilizzato per le comunicazioni inerenti al contratto. Il Consumatore dovrà altresì indicare l’indirizzo di consegna, il mezzo di spedizione, l’indirizzo di fatturazione e, facoltativamente, un numero telefonico ove poterlo contattare per eventuali comunicazioni relative all'ordine effettuato. In questa pagina, il Consumatore selezionerà altresì il metodo di pagamento prescelto. I dati possono essere modificati in qualsiasi momento direttamente nella pagina di “Check-out”, prima dell’invio dell’ordine.

6.6. Cliccando sul tasto rosso “Paga ora” il Consumatore invia l’ordine di acquisto con obbligo di pagamento del prezzo indicato.  

6.7. Qualora il Consumatore optasse per il check-out rapido (ad es. tramite Shop, PayPal o GPay), sarà reindirizzato al servizio prescelto per l’autenticazione e la selezione delle informazioni richieste. Una volta completata tale procedura, il Consumatore sarà reindirizzato alla pagina del Sito per la finalizzazione dell’ordine, che comporterà l’obbligo di pagamento del prezzo indicato.

7. Pagamenti

7.1. Il pagamento potrà essere eseguito, alle condizioni di seguito descritte, con carta di credito, tramite PayPal, contrassegno o altri metodi di pagamento messi a disposizione dal Venditore nella sezione “Check-out” del Sito.

7.2. Il pagamento tramite strumenti elettronici avverrà tramite operatori terzi specializzati in servizi di pagamento, che adottano standard di sicurezza dei dati di pagamento e non trasmettono i dati finanziari al Venditore. I dati personali relativi agli strumenti di pagamento (quali, a titolo esemplificativo, il numero della carta di credito, il codice CVV o le credenziali di pagamento), sono trattati direttamente dai rispettivi provider di servizi di pagamento, i quali operano in qualità di autonomi titolari del trattamento ai sensi dell'art. 4, n. 7, del Regolamento UE 2016/679.

7.3. L’addebito del pagamento avverrà al momento della trasmissione della conferma dell’ordine, salvo che nel caso di pagamento con contrassegno. 

7.4. Il pagamento mediante contrassegno comporterà la maggiorazione del prezzo di acquisto dei Prodotti per l’importo indicato al momento della selezione di tale modalità di pagamento.

7.5. Ove richiesto e nei casi previsti dalla normativa applicabile, il Venditore trasmetterà tempestivamente al Consumatore la documentazione fiscale relativa all'acquisto effettuato. In caso di consegna nel territorio italiano, tale documentazione sarà inviata in formato elettronico all'indirizzo e-mail indicato dal Consumatore. Nel caso di consegna al di fuori dell’Italia, la documentazione cartacea potrà essere allegata in formato cartaceo ai Prodotti acquistati.

8. Consegna dei Prodotti 

8.1. Il Sito indica, per ciascun Prodotto, la disponibilità e i tempi di consegna stimati. Tali informazioni sono fornite in buona fede e possono essere soggette a variazioni. 

8.2 In caso di accettazione dell’ordine, il Venditore si impegna a consegnare i Prodotti senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro 30 (trenta) giorni dalla conclusione del contratto. 

8.3. Qualora la confezione o l'involucro dei Prodotti ordinati dal Consumatore dovessero giungere a destinazione palesemente danneggiati, il Consumatore è invitato a rifiutare la consegna da parte del vettore/spedizioniere o ad accettarne la consegna "con riserva". Resta in ogni caso fermo il diritto del Consumatore alla garanzia legale (articolo 9 sotto) e agli altri rimedi previsti dalla legge. 

9. Garanzia legale di conformità e interventi in garanzia

9.1. Ai sensi e per gli effetti del Codice del Consumo, il Venditore garantisce al Consumatore la conformità dei Prodotti rispetto al contratto di vendita, incluse le descrizioni dei Prodotti pubblicate sul Sito, per un periodo di 2 (due) anni dalla data di consegna dei Prodotti. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro dodici (12) mesi dalla consegna del Prodotto esistessero già a tale data. L'azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal Venditore si prescrive nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla consegna. 

9.2. In caso di difetto di conformità, il Consumatore avrà diritto al ripristino senza spese della conformità del Prodotto, mediante (su sua scelta) riparazione o sostituzione, o, qualora ciò non risulti possibile o negli altri casi previsti dalla legge, a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto di vendita. 

9.3. Il Consumatore può denunciare eventuali difetti e non conformità al Venditore contattando lo stesso ai recapiti riportati all’articolo 2 sopra e/o utilizzando la pagina “Assistenza” presente sul sito... 

9.4. A seguito del ricevimento della segnalazione, il Venditore prenderà in carico la richiesta e, qualora sia necessario ai fini dell’esame della segnalazione, invierà al Consumatore un’e-mail con il “Codice di reso” e tutte le istruzioni per la restituzione del Prodotto. Il Consumatore dovrà effettuare il reso conformemente alle indicazioni ricevute. Le spese di restituzione del reso saranno a carico del Venditore. L’eventuale autorizzazione alla restituzione e l’invio del codice di reso hanno esclusivamente finalità organizzative e non costituiscono riconoscimento della sussistenza di difetti o non conformità, che saranno accertati successivamente alla restituzione del Prodotto.

9.5. Qualora il Venditore debba rimborsare al Consumatore il prezzo pagato, il rimborso verrà effettuato, ove possibile, mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore all'atto di acquisto del Prodotto o, in caso di richiesta del Consumatore, tramite altro mezzo indicato dallo stesso.

10. Diritto di recesso

10.1 Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve inviare entro 14 (quattordici) giorni una dichiarazione esplicita di recesso a Qubify S.r.l. (i) accedendo alla pagina "Assistenza”I miei resi" dal proprio account sul Sito o, se non è registrato, alla pagina [https://shop.fattoincasadabenedetta.it/pages/assistenza-] del Sito selezionando l’opzione “Recesso” nel campo “Seleziona tipologia di assistenza” cliccando sul pulsante “Recedere qui dal contratto” e seguendo le istruzioni ivi riportate, (ii) inviando un’e-mail a shopsupport@fattoincasadabenedetta.it, o (iii) inviando altra comunicazione ai contatti di QubifyS.r.l. riportatati sopra. Il Consumatore potrà anche utilizzare il modulo di recesso disponibile all’allegato I, parte B, del Codice di Consumo (qui). 

10.2 Il Venditore invierà senza indugio una e-mail di avvenuta ricezione della dichiarazione di recesso. Nel caso in cui il Consumatore abbia già ricevuto il Prodotto, l’e-mail includerà anche il modulo di reso da inserire nel pacco, e le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto. 

10.3 Il reso dovrà essere effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione del recesso. I costi della restituzione dei beni, come pure la prova dell’avvenuto reso, saranno a carico del Consumatore. Se il Consumatore esercita il recesso mediante il Sito, prima di confermare la richiesta di recesso gli sarà indicato il costo per la restituzione dei beni.

10.4 In caso di recesso, al Consumatore saranno rimborsati i pagamenti che ha effettuato, comprensivi dei costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerta), senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della dichiarazione di recesso. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo che il Consumatore non abbia richiesto altrimenti. In tale caso saranno a carico del Consumatore eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di pagamento. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento del Prodotto oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del Consumatore di aver rispedito il Prodotto, se precedente.

10.5 Il Consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti. Il Prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne la natura e le caratteristiche, completo di imballo originale, accessori e manuali. Nel caso in cui il Prodotto risultasse danneggiato, usato, incompleto, restituito oltre i termini o con modalità difformi da quanto indicato nelle presenti Condizioni, il reso potrà essere rifiutato, con spese di spedizione a carico del Consumatore.

10.6 Il diritto di recesso del Consumatore è escluso relativamente a (i) Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, (ii) Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

10.7. Per altre informazioni sul diritto di recesso, ti invitiamo a consultare anche la seguente pagina informativa – qui. 

11. Legge applicabile, reclami, strumenti di composizione delle controversie e foro competente

11.1. Le Condizioni sono disciplinate ed interpretate in conformità alla legge italiana. Resta in ogni caso fermo che, qualora il Consumatore risieda o abbia domicilio in un altro Stato membro dell’Unione europea, egli continuerà a beneficiare delle disposizioni inderogabili di tutela previste dalla legge del proprio Stato di residenza o domicilio, ai sensi della normativa europea applicabile. Le presenti Condizioni sono state redatte in conformità al Codice del Consumo, in particolare al Titolo III, Capo I, nonché al decreto legislativo n. 70/2003.

11.2 Per eventuali reclami, il Consumatore può contattare il Venditore ai recapiti indicati nelle presenti Condizioni.

11.3. Qubify S.r.l. non aderisce ad alcun organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) ai sensi del D. Lgs. 130/2015.

11.4. Qualora il Consumatore non risieda in Italia, resta ferma la possibilità di utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR), accessibile al seguente indirizzo: https://consumer-redress.ec.europa.eu/site-relocation_it.

11.5. Qualora il Consumatore non si avvalga degli strumenti ADR o la controversia non sia risolta in via bonaria, la stessa sarà devoluta al giudice competente secondo la normativa applicabile. In caso di Consumatore ubicato in Italia, la controversia sarà devoluta al giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore.